一、故障告警

开发者配置告警规则后，当系统监测到监控指标满足告警触发条件时，将自动触发告警，并在告警总览页面生成相应的告警记录。

页面包含

• 支持通过告警名称、指标类型、系统版本、应用版本、触达状态等条件以及自定义时间范围筛选告警记录

• 告警记录可留存 30 天

• 从告警发生到上报存在分钟级时延

• 可点击按钮跳转到故障指标页面，查看每条告警记录对应的异常指标详情

• 可对告警进行屏蔽或签收操作

入口路径

1. 登录 AppGallery Connect，点击「开发与服务」

2. 在项目列表中找到您的项目，在项目下的应用列表中点击您的应用/元服务

3. 左侧导航栏选择「质量 > APMS > 故障告警」，进入故障告警主界面

4. 选择「告警总览」页签，进入告警总览页面

二、告警记录字段

字段	说明
告警时间	监测指标达到阈值时触发告警的时间
告警名称	创建告警规则时自定义的名称
指标类型	与告警规则中配置的「指标类型」相对应。目前支持监测以下类型的异常指标： • CPP CRASH：进程崩溃 • JS ERROR：JS 错误 • PROCESS KILL：进程终止 • MEMORY_LEAK：内存泄漏 • FD_LEAK：句柄泄漏 • THREAD_LEAK：线程泄漏 • OOM：内存溢出 • APP_FREEZE：应用无响应
触发条件	与告警规则中配置的「告警触发条件」相对应。用来指定告警条件，达到或超过指定条件阈值时，则触发告警
触达状态	告警通知的发送结果或告警的处理结果
系统版本	发生告警的系统版本
应用版本	发生告警的应用版本

三、告警记录筛选

通过设置以下过滤条件，可以筛选告警记录：

过滤条件	说明
告警名称	在输入框中输入告警名称，可筛选同一条告警规则对应的告警记录。支持模糊匹配，限 300 字符
指标类型	下拉框选择，备选值支持多选
系统版本	下拉框选择，备选值支持多选
应用版本	下拉框选择，备选值支持多选
触达状态	下拉框选择，备选值支持多选
时间范围	通过选择器自定义时间范围筛选告警记录。日期时间采用北京时间（UTC+8）

点击 「重置」 可清除所有已设置的过滤条件。

四、告警记录操作

筛选出具体的告警记录后，通过点击「操作」列中的不同按钮，可以查看异常指标明细或处理告警。

1. 查看

点击 「查看」 后，将跳转到故障指标页面，可以查看对应指标的问题列表。

2. 屏蔽

当系统中发生特定事件或条件时，可能会触发大量告警。这些告警可能是由于：

• 临时性问题

• 已知故障

• 正在进行的维护操作

在这些情况下，过多的告警通知可能会导致信息过载，干扰实际的故障排查和处理工作。此时，可以屏蔽该告警。

屏蔽效果

• 在屏蔽时段内，系统将不再通过邮件、短信或回调链接方式发送该告警规则的告警通知，从而减少干扰

• 但告警总览界面仍能看到对应的告警记录，状态显示为 「已屏蔽」

• 同时，「告警规则配置」页面中该条告警对应的告警规则也将被屏蔽，到期后自动恢复

• 如果需要提前取消屏蔽，可以重新进行设置

操作方法

将鼠标悬停在「屏蔽」按钮上，在弹出的气泡框中选择屏蔽时间（1小时、1天、1周），然后点击「确定」。

3. 签收

当您已知晓故障原因或已经开始处理时，可以签收某个告警或批量签收同一类故障引起的告警。

签收效果

• 可以停止告警的语音提示

• 便于追踪告警处理进度

• 避免多人重复处理同一告警

签收单个告警

操作方法：将鼠标悬停在对应告警记录「操作」列的「签收」按钮上，在弹出的气泡框中点击「确定」即完成确认。

批量签收告警

操作方法：

1. 通过过滤条件筛选告警记录

2. 勾选告警记录表头的选框，或逐一勾选告警记录行首的选框（勾选时可通过点击「重置」按钮调整选择范围）

3. 点击 「批量签收」

4. 在弹出的对话框中点击 「确定签收」，即完成告警确认

说明

「批量签收」功能仅适用于「触达状态」为「已送达」的告警记录。如果同时勾选了其他状态的告警记录，系统将自动跳过不进行签收处理。

「故障告警」模块的核心价值是让开发者第一时间感知线上异常，并通过屏蔽和签收机制避免告警疲劳。日常使用建议：

• 配置阶段：按指标类型分规则，告警名称命名清晰，方便后续模糊筛选

• 响应阶段：收到告警先「查看」定位问题，确认后「签收」避免重复处理

• 维护/已知问题期间：用「屏蔽」临时静音，减少干扰

• 团队协作：用「批量签收」快速认领同类告警，避免多人撞车

如果告警量很大，建议定期检查「告警规则配置」，调整阈值或合并规则，从源头减少无效告警。