刚洗完手、指纹模块因长期使用而磨损，或者系统出现识别异常时，鸿蒙NEXT操作系统中的应用锁功能可能会频繁弹出“指纹验证失败”的提示。然而，当生物识别功能失效时，系统却隐藏了密码验证的切换入口，导致许多用户因不熟悉这一操作逻辑而陷入困境。怎么快速切换到密码验证呢？

一、解锁时临时切换（记得应用锁密码）

指纹验证失败后，无需进入系统设置，可直接在应用锁验证界面触发密码验证入口。

打开需解锁的APP，在指纹验证界面连续点击【指纹验证失败】提示（或长按验证区域 2 秒），系统会弹出【切换验证方式】选项（鸿蒙 5.0.0.188 及以上版本会直接显示 “密码验证” 按钮）。

如果没有弹出选项，可尝试连续验证指纹 3 次（部分机型需失败 3 次后才触发备用验证），此时界面会自动切换至密码输入框。

若频繁需要切换，可进入【设置】【安全】【应用锁】，在【验证方式】中勾选【指纹 + 密码】双选项（默认仅勾选 “指纹”），后续解锁时会同时显示两种验证入口，无需手动触发。

二、提前配置密码验证（预防指纹失效）

打开【设置】【安全】【应用锁】，首次进入需验证身份（输入锁屏密码或验证指纹）。若已开启应用锁，点击右上角【设置】图标，进入【应用锁设置】页面。在【验证方式】中，确保【密码】选项已勾选（鸿蒙NEXT默认仅勾选 “指纹”，需手动添加）。

若需自定义密码类型，点击【密码设置】，可选择【数字密码（4-6 位）或混合密码（字母 + 数字，安全性更高）】，设置后点击确定保存。

部分机型支持【验证方式优先级】设置，可将【密码】设为【备用（默认）】或【优先】—— 若指纹频繁失效，可设为【优先】，解锁时直接显示密码输入框，减少操作步骤。

三、忘记应用锁密码（需重置密码）

在应用锁密码输入界面，点击【忘记密码】选项（通常在输入框下方，部分机型需长按 “忘记密码” 3 秒），系统会提示 “通过安全问题重置” 或 “通过华为账号重置”，选择其中一种方式（若未设置安全问题，仅显示账号重置）。

方式一：安全问题重置——回答预设的安全问题（如 “我的生日是？”），验证通过后可设置新的应用锁密码。

方式二：华为账号重置——输入绑定的华为账号手机号/邮箱，接收验证码并填写，验证通过后重置密码（需联网，且账号已开启 “查找设备” 功能）。

重置完成后，返回应用锁验证界面，输入新设置的密码即可解锁应用。建议重置后同时重新录入指纹，避免后续依赖单一验证方式。进入【设置】【生物识别和密码】【指纹】即可重新录入指纹。

四、故障排查

部分用户可能遇到 【指纹失败后无密码选项】【忘记密码后无法重置】的情况，需针对性排查系统设置与权限问题。

问题 1：验证界面无 “密码验证” 选项

原因：开启了 “应用锁强制生物验证”（鸿蒙NEXT隐私增强功能），或系统权限被限制。

解决：进入【设置】【安全】【应用锁】【设置】，关闭【强制生物验证】开关（该开关会隐藏密码验证入口，仅允许指纹 / 人脸验证）。

问题 2：忘记密码后无法重置（无安全问题 / 账号）

原因：未绑定华为账号，或安全问题未设置，系统无法验证身份。

解决：备份手机数据（避免数据丢失），进入【设置】【系统和更新】【重置】【恢复出厂设置】。恢复出厂后，应用锁会被清空，重新设置应用锁时需同时配置 “密码 + 指纹”，并绑定华为账号备用。

问题 3：切换密码后仍无法解锁

原因：应用锁密码与系统锁屏密码混淆，或应用数据损坏。

解决：确认应用锁密码，进入【设置】【安全】【应用锁】【密码设置】，重新输入当前密码验证（若能进入，说明密码正确）。

清除应用数据：进入【设置】【应用和服务】【应用管理】【APP】【存储】【清除数据】，清除后应用锁会临时失效，重新开启时可重新设置验证方式（注意：会删除应用内数据，需提前备份）。